Conditions Générales

1. Informations Générales

• Présentation de l’entreprise : Slim4Medoc est une pharmacie en ligne et une clinique agréée, spécialisée dans la gestion du poids, de l’obésité et du diabète, principalement active dans l’Union Européenne (UE) avec un accent particulier sur la France.

• Coordonnées :

  • Email des ventes : Ventes@slim4medoc.com

  • Email pour les ordonnances : ordonnance@slim4medoc.com

  • Email pour les informations générales : infos@slim4medoc.com

2. Remboursements et Retours

2.1 Remboursement Avant Dispensation

Nous proposons un remboursement complet si vous annulez votre commande avant que le médicament ne soit dispensé. Veuillez envoyer un email à Ventes@slim4medoc.com avec votre numéro de commande et vos coordonnées de livraison pour demander un remboursement.

2.2 Aucun Remboursement Après Dispensation

Une fois qu’un médicament sous ordonnance a été dispensé et étiqueté, il est personnalisé pour vous et ne peut pas être retourné ou remboursé. Cela est conforme à la législation de l’UE relative à la vente de médicaments sous ordonnance. Si vous changez d’avis après que le médicament ait été dispensé ou livré, aucun remboursement ne sera émis.

2.3 Exceptions de Remboursement

• Les remboursements ne seront pas accordés en cas d’effets secondaires indésirables ou d’efficacité insuffisante. Les clients sont encouragés à consulter leur professionnel de santé et à commander la plus petite dose initiale pour tester la tolérance.

• Les médicaments ne peuvent pas être retournés ou remboursés s’ils ont été utilisés, endommagés ou mal stockés.

2.4 Produits Endommagés ou Défectueux

• Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, informez-nous dans un délai de 48 heures après la livraison en envoyant un email à infos@slim4medoc.com.

• Retournez le produit inutilisé par livraison suivie avec une description du problème. Le produit sera envoyé au fabricant pour une enquête, ce qui peut prendre jusqu’à 6 semaines.

• Si le fabricant confirme un défaut, vous recevrez un remplacement gratuit ou un remboursement partiel/intégral.

3. Livraison et Expédition

3.1 Options de Livraison

• Livraison en semaine dans l’UE : 37,90€ (Service de livraison suivie le lendemain, du lundi au vendredi).

• Service de livraison en 1-2 jours : 45,50€.

• Livraison gratuite : Disponible pour les commandes d’un traitement complet.

3.2 Partenaires de Livraison

Nous collaborons avec des agences de livraison fiables, y compris EMC (https://www.e-magnacourier.com/), pour garantir l’intégrité et la livraison ponctuelle de vos médicaments.

3.3 Délais de Livraison

• Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 heures (du lundi au vendredi).

• La livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables, selon la destination.

3.4 Informations de Suivi

Un numéro de suivi sera fourni dès que votre commande sera expédiée. Les clients peuvent suivre l’état de leur livraison sur le site du transporteur.

3.5 Livraisons Manquées ou Echouées

Si la livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte ou de l’absence du destinataire, la commande peut nous être retournée. Dans ce cas :

• Aucun remboursement ou remplacement ne sera émis.

• Les clients doivent s’assurer que les détails de livraison sont corrects et qu’ils sont disponibles pour recevoir la commande.

3.6 Intégrité du Produit

En cas de retard important compromettant l’intégrité du produit, le médicament doit être retourné pour une destruction sécurisée. Un remboursement ou un remplacement sera émis uniquement si le produit retourné est inutilisé et confirmé comme compromis par le retard.

4. Effets Secondaires et Efficacité des Médicaments

4.1 Reconnaissance des Risques

En achetant des médicaments chez Slim4Medoc, vous reconnaissez que :

• Les résultats peuvent varier et les résultats souhaités (ex. : perte de poids) ne sont pas garantis.

• Des effets secondaires, listés ou non, peuvent survenir.

4.2 Consultation Obligatoire

Nous recommandons fortement de consulter un professionnel de santé avant d’utiliser nos médicaments. Les clients doivent confirmer qu’ils ont lu la notice officielle fournie avec le produit.

5. Conformité Légale

5.1 Exigence d’Ordonnance

Tous les médicaments vendus par Slim4Medoc nécessitent une ordonnance valide. Les clients peuvent :

• Télécharger leur ordonnance lors du processus de commande.

• Opter pour notre service de consultation pour obtenir une ordonnance.

5.2 Médicaments Restreints

Les médicaments sous ordonnance ne peuvent pas être retournés ou remboursés, conformément à la législation de l’UE sur les produits pharmaceutiques.

6. Litiges de Livraison et Commandes Manquantes

6.1 Signalement des Commandes Manquantes

• Si votre commande est marquée comme livrée mais non reçue, informez-nous immédiatement le jour prévu de la livraison via infos@slim4medoc.com.

• Les enquêtes